Ürün İade İşlemleri

 

Tüketici Kanunun Cayma Hakkı maddesi gereğince 14 gün içerisinde, satın almış olduğunuz ürün/ürünleri aşağıdaki aşamaları tamamladıktan sonra İADE işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

İade işlemleri için, "Hesabım" bölümündeki "İade Taleplerim" butonuna ve "Yeni Talep Oluştur" 'a tıklayıp, kayıt oluşturmanız gerekmektedir. Kayıt oluşturduktan sonra, size iade süreci ve geri gönderim kargo bilgisi iletilecektir. Üyeliksiz siparişlerde iade işlemi için, lütfen d[email protected] adresine mail gönderiniz.

 

Ürün/ürünlerin etiketi çıkarılmamış olmalı ve ürüne zarar verilmeden denenmiş olmalıdır.(Parfüm kokulu, lekeli, yırtılmış/sökülmüş, yıkanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.) 

 

Ürünlerin, bütün aksesuarları ve ambalaj malzemeleri de dahil olmak üzere eksiksiz bir şekilde, hiç bir açıdan zarar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilecek durumda olmaları gerekmektedir.

 

HİJYEN GEREĞİ, CİLDE TEMAS EDEN İç giyim,mayo,bikini,korse vb. gibi ürünler ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir bunların dışındaki durumlarda KESİNLİKLE İADE VE DEĞİŞİMİ YAPILMAMAKTADIR.

 

İade işlemleri, kargonuz bize ulaştıktan 2-3 iş günü içerisinde bankanıza iletilir. Bankanıza talimatı verdiğimiz gün tarafınıza mail ile bilgilendirme yapılır.

 

Bankanız iade ücretini, satın alımı gerçekleştirdiğiniz kredi kartınıza yapması  5 ila 14 iş günü sürer.

 

Yapılan işlemler doğrultusunda göndermiş olduğunuz ürün tarafımızca incelenecek, iadesine engel olan herhangi bir durum olmaması koşulunda iade işleminiz başlatılacaktır. Yapılan alışverişte sanal pos kullanımı olduğunda iadeleriniz  sanal pos üzerinden  kullanılan kredi/banka kartına yapılacaktır.

  

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen siparişlerin iadesi, yine internet sitesi üzerinden yapılmakta olup, mağazamızda iade işlemi yapılmamaktadır..

 

Değişim İşlemleri

 

Fatura ile değişim yapabilirsiniz Faturasını kaybettiğiniz yada faturasız gönderdiğiniz ürünlerde değişim ve iade yapılmaz. 

İade ve değişim işlemleri, sadece internet sitemiz üzerinden yapılabilmektedir.



Satın almış olduğunuz ürün/ürünler ile ilgili değişim talebinizi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde yapabilirsiniz. Satın almış olduğunuz ürün/ürünler de değişim işlemini yapabilmeniz için;

 

Değişim işlemlerinde kargo ücreti tarafınıza aittir.

 

Paketin/kargonun içerisine değişim için talep ettiğiniz diğer ürünün ürün kodunu ve adını yazmış olmanız gerekmektedir.

  

Ürün, orijinal kutusu/ambalajı ve etiketi ile birlikte geri gönderilmelidir.(Parfüm kokulu, lekeli, yırtılmış/sökülmüş, yıkanmış ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.) 

 

 

Değişim yapmak istediğiniz ürün veya ürünlerin stokta olması halinde, değişim için geri gönderdiğiniz ürün veya ürünlerin değişim şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, en kısa sürede size kargolanacaktır.

 

Talep etmiş olduğunuz ürün stoklarımızda mevcut değilse talebinize göre alışveriş yapmış olduğunuz kredi kartınıza para iadesi yapılabilir veya iade edilecek tutar kadar hediye çeki tanımlanabilir bu şekilde istediğiniz zaman bu hediye çekini site içerisinde kullanabilirsiniz.

 

Değişim işlemleri için, "Hesabım" bölümündeki "İade Taleplerim" butonuna ve "Yeni Talep Oluştur" 'a tıklayıp, kayıt oluşturmanız gerekmektedir. Kayıt oluşturduktan sonra, size değişim süreci ve geri gönderim kargo bilgisi iletilecektir. Üyeliksiz siparişlerde değişim işlemi için, lütfen “d[email protected]” adresine mail gönderebiiir yada Müşteri Hizmetleri Hattımızı 0850 255 2071 arayabilirsiniz 

 

Yukarıda belirtilen işlemleri tamamladıktan sonra faturasıyla ürününüzü değişimi için kargolayabilirsiniz.

Faturasız gönderilen ürünlerin değişim ve iade işlemi yapılamadığı için ürün tekrardan tarafınıza kargolanacaktır.

 

İADE VE DEĞİŞİM KARGO ÜCRETLERİ TARAFINIZA AİTTİR.

HATALI VE KUSURLU ÜRÜNLER İÇİN KARGO ÜCRETLERİ TARAFIMIZA AİTTİR.

 

MALL OF COTTON

GÖKŞEN TEKSTİL SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ.